Overheid, zorg en welzijn

Als overheid heeft u regelmatig behoefte aan objectieve informatie. Gegevens om inzicht te krijgen in regionale en lokale ontwikkelingen. Rapportages ter verantwoording van uitgaven en beleidsplannen.

Lumius werkt al meer dan tien jaar samen met provincie en gemeenten in Noord Nederland o.a. op het gebied van toerisme en recreatie. Dit heeft geleid tot een brede expertise en een groot databestand. Onze consultants kunnen als geen ander de vertaalslag maken naar uw specifieke situatie. Met heldere analyses en toepasbare aanbevelingen.

Binnen de sector Zorg en Welzijn draait het om kwaliteit. Hierbij gaat het enerzijds om het meetbaar maken van de geleverde kwaliteit door zorginstellingen, anderzijds is er sprake van een verandering in werkwijze naar een meer servicegerichte houding richting de gasten/ cliënten/ patiënten.

Inzicht in kwaliteit

Lumius ondersteunt u graag met het inzichtelijk maken of het verbeteren van de kwaliteit van uw dienstverlening. Wij hebben een ruime ervaring met het uitvoeren van mystery guest onderzoeken, klanttevredenheidsonderzoeken en servicegerichtheidstrainingen op alle niveau's binnen ziekenhuizen, verzorgingshuizen en zorgcentra.

ZIP-Care

Bovendien heeft Lumius in opdracht van het ministerie van VWS ZIP-Care, een zelfevaluatie instrument voor zorgplannen, ontwikkeld. Dit instrument wordt breed toegepast in de zorg sector in Nederland.

• Lees meer over Lumius Organisatieontwikkeling