Joyce Walstra introduceert de innovatie-complexiteits-matrix, een model dat verschillende categorieën innovaties identificeert. De matrix geeft inzicht in de keuzes die een bedrijf heeft wanneer het een innovatieproces in gang wil zetten. Dit boek laat zien dat er een wijze van innoveren is die zich kenmerkt door een praktische aanpak, anticiperend op een geïdentificeerde klantvraag. Probeer niet het ei van Columbus te creëren door dure investeringen in R&D te doen, maar verwezenlijk de innovatie die de klant afdwingt. Doordat de klant over steeds meer informatie beschikt, stelt deze andere eisen. De klant begrijpen is dan ook een belangrijke competentie in de hedendaagse economie.

› Lees verder...